Häufig gestellte Fragen
Die Saugkraft meines Staubsaugers ist sehr schwach. Was soll ich tun?
Es gibt verschiedene Gründe für eine geringe Saugleistung einer Milchpumpe. Der erste Grund sind meist abgenutzte, waschbare Teile oder eine falsche Montage der Teile. Weitere Informationen finden Sie hier.
Ein Teil der Pumpe ist defekt. Was soll ich tun?
Bitte lesen Sie hier unsere Garantiebestimmungen und ersetzen Sie alle defekten Teile, bevor Sie die Annabella-Pumpe das nächste Mal verwenden.
Auf dem Display der Pumpe erscheint eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?
Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Pumpe eine Fehlermeldung anzeigt. Klicken Sie hier und lesen Sie Kapitel 10 im IFU-Dokument.
Auf dem Display der Pumpe erscheint die Fehlermeldung „tb“. Was kann ich tun?
Dieser Fehler bedeutet „Schlauch“ und bedeutet, dass der Vakuumschlauch nicht vollständig in die Pumpe eingeführt ist. Schalten Sie die Pumpe aus und schieben Sie den Vakuumschlauch fest in die Pumpe. Stellen Sie sicher, dass Sie ihn vollständig hineinschieben, schalten Sie die Pumpe wieder ein und aktivieren Sie die Zungenbewegung.
Wo ist mein Paket?
Sie können Ihren Bestellstatus und den Versandverlauf per E-Mail verfolgen. Annabella sendet mit jeder Bestellung eine Versandbestätigung.
Wie sind die Rückgabebedingungen von Annabella?
Unsere vollständigen Liefer- und Rückgabebedingungen können Sie hier einsehen.
Was passiert mit den zurückgegebenen Pumpen?
Bei Annabella legen wir großen Wert auf Kundensicherheit und Produktqualität. Deshalb entsorgen wir alle zurückgegebenen Pumpen verantwortungsvoll und stellen sicher, dass sie weder generalüberholt noch weiterverkauft werden. Dieser Ansatz ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Engagements für höchste Hygienestandards und dafür, jedem Kunden ein brandneues, hochwertiges Produkt zu bieten – für ein sicheres Gefühl.
Wie lange dauert es, bis ich meine Pumpe erhalte?
Unsere Sendungen dauern in der Regel etwa 6–8 Werktage.
Hinweis: Aufgrund der hohen Nachfrage ist nur Standardversand verfügbar (Bestellungen können bis zu 14 Tage dauern)
Wie kann ich eine Annabella-Pumpe kaufen?
Die Annabella Milchpumpe ist auf unserer Website erhältlich. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zur Pumpe und zum Kauf zu erhalten.
Kann ich eine Annabella-Pumpe im Geschäft kaufen?
Die Annabella Milchpumpe ist derzeit nur online über unsere Website erhältlich. Abonnieren Sie unseren Newsletter für weitere Informationen und Neuigkeiten.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine branchenführende 21-tägige Geld-zurück-Garantie auf unsere Milchpumpen. So funktioniert es:
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Annabella Milchpumpe nicht vollständig zufrieden sein, können Sie sie innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Wir glauben an unser Produkt und möchten Ihnen die nötige Zeit geben, den Unterschied zu erleben, den unsere Pumpe ausmacht.
Zustand: Um Anspruch auf eine Rückgabe im Rahmen der Geld-zurück-Garantie zu haben, bitten wir Sie, die Pumpe in einwandfreiem Zustand und mit allen Originalteilen zurückzusenden. So können wir unser Qualitätsversprechen und unseren Service für alle unsere Kunden aufrechterhalten.
Ablauf: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unsere Website. Wir stellen Ihnen alle notwendigen Informationen und Anleitungen zur Verfügung, damit Ihre Rücksendung reibungslos abläuft. Unser Team ist bestrebt, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Rückerstattung: Sobald wir Ihre zurückgesendete Pumpe erhalten und bestätigt haben, dass sie die Rückgabebedingungen erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie werden benachrichtigt, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
Wie funktioniert die 21-tägige Geld-zurück-Garantie?
Sollten Sie mit Ihrer Annabella Pumpe nicht vollständig zufrieden sein, können Sie sie innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Wir bitten Sie, das Produkt in einwandfreiem Zustand und mit allen Originalteilen zurückzusenden. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, wir begleiten Sie gerne durch den Rückgabeprozess.
Kann ich meine Annabella-Pumpe zurückgeben, wenn ich einen Rabattcode verwendet habe?
Absolut! Unsere 21-tägige Geld-zurück-Garantie gilt für alle Einkäufe, unabhängig von Aktionsrabatten. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, unabhängig von der Ersparnis.
Ich pumpe nicht genug Milch ab. Was kann ich tun?
Bitte besuchen Sie unser Lernzentrum für hilfreiche Informationen und Tipps zu Ihrem Pumperlebnis.
Wie finde ich die richtige Vakuumstufe oder Zungengeschwindigkeit für mich?
Die Wahl der richtigen Milchpumpeneinstellungen ist für jede Mutter anders. Wir laden Sie ein, unser Lernzentrum hier zu besuchen, um herauszufinden, wie Sie die richtige Einstellung für sich auswählen.
Was mache ich, wenn das Abpumpen Schmerzen verursacht?
Sollten Sie beim Abpumpen Schmerzen verspüren, beenden Sie die Verwendung der Pumpe bitte sofort. Das Abpumpen sollte weder schmerzhaft noch unangenehm sein. Sehen Sie sich hier unser Support-Video an. Bei Schmerzen wenden Sie sich bitte umgehend an eine Stillberaterin oder einen Arzt.
Ich habe Schwierigkeiten, die Pumpe zusammenzubauen. Können Sie mir helfen?
Natürlich! Sehen Sie sich hier unser Video zum Zusammenbau Ihrer Annabella-Pumpe an, um den Einstieg zu erleichtern.
Ich habe Probleme beim Reinigen der Pumpe. Wie gehe ich vor?
Sehen Sie sich hier unser Video „So reinigen Sie Ihre Pumpe“ an, um den Einstieg zu erleichtern.
Wie pumpt man richtig?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten und Gewohnheiten, die Ihnen helfen können, Ihr Pumperlebnis zu optimieren. Wir laden Sie ein, unser Lernzentrum zu besuchen, um herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert.
Wie finde ich die Größe meiner Brusthaube heraus?
Wir haben das Messen für Ihre perfekte Passform vereinfacht. Sehen Sie sich hier unser Schulungsvideo zur Brusthaubengröße an.
Ist Annabella wirklich effizienter als die anderen Pumpen?
Ja, das stimmt. Wir haben eine kontrollierte Studie durchgeführt, die zeigt, dass die Milchproduktion mit der Annabella Milchpumpe durchschnittlich um 50 % zunimmt, wobei die Steigerung zwischen 30 und 60 % liegt.*
*Basierend auf einer klinischen Studie, in der die Annabella Milchpumpe mit einer führenden Marke verglichen wurde. Die Ergebnisse können variieren und sollten nicht auf alle Milchpumpen übertragen werden.
Wie oft sollte ich die Teile der Annabella-Milchpumpe austauschen?
Das waschbare Ersatzteil von Annabella sollte bei regelmäßiger Nutzung alle 3 Monate ausgetauscht werden. Bei exklusiven Pumpen kann ein häufigerer Austausch der Silikonteile in Erwägung gezogen werden. Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Nutzungsart und zum Austauschplan der Teile.
Gibt es neben 18-24 mm auch andere Brusthaubengrößen?
Die Annabella-Milchpumpe wird mit zwei 18–24 mm großen Brusthauben geliefert. Unter diesem Link können Sie auch zusätzliche 25–28 mm große Brusthauben kaufen.
Kann Annabella verwendet werden, ohne die Zunge zu aktivieren?
Die Annabella Milchpumpe ist für die Verwendung mit der Zunge konzipiert, um die Milchproduktion zu maximieren. Sie können die Milchpumpe jedoch auch ohne Zunge verwenden, wenn Sie Hohl- oder Flachbrustwarzen haben oder Ihre Milchproduktion reduzieren möchten.
Ist die Pumpe für einen Pump-BH geeignet?
Die Annabella Milchpumpe hat ein einzigartiges Design, das nicht mit allen Pump-BHs auf dem Markt kompatibel ist. Einen passenden Pump-BH für Ihre Annabella Milchpumpe können Sie hier bestellen.
Ist die Pumpe für Flach- oder Hohlbrustwarzen geeignet?
Selbstverständlich! Bitte wenden Sie sich an eine Stillberaterin oder kontaktieren Sie hier unser Support-Team.
Sind die in der Annabella-Pumpe verwendeten Materialien BPA-frei und sicher für Mutter und Baby?
Ja, wir garantieren, dass Annabella-Pumpen sowohl für die Mutter als auch für das Baby sicher sind.
Verfügt die Pumpe über eine Rückflussverhinderungsfunktion, um zu verhindern, dass Milch den Motor verunreinigt?
Das Annabella-Vakuumdichtungsgehäuse ist als Rückflussschutz konzipiert, der nicht nur verhindert, dass Milch zum Motor gelangt, sondern auch als Barriere zwischen der Luft, die mit Ihrer Muttermilch in Kontakt kommt, und der Luft, die mit dem Motor der Pumpe in Kontakt kommt, fungiert.
Wie lange sollte jeder Pumpvorgang mit der Annabella-Pumpe dauern?
Jede Mutter erlebt das Abpumpen anders, und es gibt keine feste Zeitspanne. Wenn Sie Freude daran haben und die gewünschte Milchmenge produzieren, ist alles in Ordnung. Sollte die richtige Zeit ein Problem darstellen, besuchen Sie bitte unser Schulungszentrum. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung eventueller Probleme.
Ist die Pumpe so konzipiert, dass sie den natürlichen Saugrhythmus eines Babys nachahmt?
Annabella ist so konzipiert, dass sie das Saugen des Babys so genau wie möglich nachahmt. Dazu gehört die Nachbildung des Saugrhythmus, der Zungenbewegung und der Mundform des Babys. Annabellas Ziel ist es, das Gefühl des Stillens beim Pumpen so nah wie möglich zu bringen. Um mehr über Annabellas besondere Funktionen zu erfahren, klicken Sie hier .
Wird die Annabella-Pumpe mit einem Akku geliefert? Wie lange hält eine volle Ladung?
Annabella wird mit einem wiederaufladbaren Akku geliefert, der bis zu 2 Stunden hält.
Kann die Pumpe während des Ladevorgangs verwendet werden?
Die Annabella-Milchpumpe verfügt über eine Sicherheitsfunktion, die verhindert, dass Sie die Pumpe während des Ladevorgangs verwenden.
Gibt es eine spezielle Kundensupport-Hotline oder ein Servicecenter für Kunden in den USA?
Selbstverständlich! Unser Pumpenspezialist berät Sie gerne. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wie können Kunden in den USA ein technisches Problem melden oder Hilfe bei der Fehlerbehebung erhalten?
Indem Sie gleich hier Kontakt zu unserem Pumpenspezialisten aufnehmen.
Wie können US-Kunden Feedback oder Vorschläge zur Pumpe oder anderen Produkten geben?
Bitte teilen Sie unserem Kundenserviceteam Ihr Feedback über unser Kontaktformular hier mit .
Erfüllt die Annabella-Pumpe die US-amerikanischen Sicherheits- und Gesundheitsstandards?
Natürlich! Annabella ist ein von der FDA zugelassenes Medizinprodukt der Klasse 5(10)k. Zulassungsnummer: K230672.
Wo finde ich die Bedienungsanleitung?
Die Bedienungsanleitungen zu allen unseren Pumpen finden Sie in mehreren Sprachen hier .